Na rozdiel od darčekových certifikátov nie sú zľavové kupóny samostatne predajné. Kupóny sú poskytované obchodom Hej.sk ako bonus alebo kompenzácia v rámci rôznych akcií.
Dôležité vedieť:
1) Zľavové kupóny nie je možné vzájomne kombinovať v rámci jednej akcie, ani so zľavovými kupónmi z iných akcií (pokiaľ u konkrétnej akcie nie je stanovené inak).
2) Zľavové kupóny je možné ľubovoľne kombinovať s darčekovými certifikátmi (viac o darčekových certifikátoch tu).
3) Zľavové kupóny nie sú vystavované na konkrétnu osobu/meno a sú teda prenosné.
4) Zľavové kupóny nie je možné za žiadnych podmienok vymeniť za peniaze.
5) Zľavovými kupónmi nemožno hradiť náklady na dopravu a ani iné služby (napr. predĺžená záruka).
6) Ponuku "VIP nákupov" nie je možné kombinovať so zľavovými a darčekovými akciami.
7) Zľava sa vypočítava z ceny jedného kusu tovaru a zaokrúhľuje sa na jedno desatinné číslo.
Typy zľavových kódov (podľa pravidiel uplatnenia konkrétnej akcie):
1) Na celú objednávku
- Pri uplatnení zľavového kódu na objednávku musí byť súčet ceny tovaru v košíku vyšší minimálne o 0,10 €, než je hodnota zľavového kupónu.
2) Na produkt (tovar)
- Pri uplatnení zľavového kódu na konkrétny produkt musí byť celková cena tovaru aspoň o 0,10 € vyššia než hodnota kupónu.
3) Na konkrétnu kategóriu, značku alebo produkt
- Zľavový kód je možné uplatniť na kategóriu, značku alebo produkt ponúkaný v prebiehajúcej akcii.
Druhy zľavových kupónov:
1) Papierová podoba
- Zľavový kupón je vytlačený v papierovej podobe.
- Musí obsahovať hodnotu kupónu, logo Hej.sk, dátum platnosti a unikátny kód.
2) Elektronická podoba
- Zľavový kupón je zaslaný na váš e-mail v elektronickej podobe ako samostatný kód.
- Musí obsahovať hodnotu, logo Hej.sk, dátum platnosti, unikátny kód a podmienky použitia.
3) Súčasť obchodnej ponuky (newsletter)
- Zľavový kupón je súčasťou obchodnej ponuky.
- Obsahuje hodnotu zľavy a dátum platnosti.
Kódy zľavových kupónov sú unikátne a jednorazové (ak nie je uvedené inak).
Použitie zľavového kódu môže byť tiež obmedzené:
1) Minimálnou čiastkou produktu či objednávky
- Zľavový kód je napr. použitý na objednávku/produkt, ktorého cena je vyššia než 33 €.
- Táto informácia je vždy uvedená u konkrétnej akcie.
2) Minimálnym množstvom konkrétneho produktu
- Zľavový kód je možné uplatniť napr. pokiaľ bude zakúpených 2 alebo viac kusov daného produktu.
- Táto informácia je vždy uvedená u konkrétnej akcie.
3) Z jedného tovaru je možné objednať s kupónom maximálne 2 kusy a duplicitné objednávky budú stornované
Ako uplatniť zľavový kupón?
Kupón môžete uplatniť v 1. kroku košíka v políčku „Uplatniť zľavové kódy“. Do políčka napíšte kód kupónu. Pokiaľ chcete uplatniť viac kódov (napríklad s darčekovým certifikátom), oddeľujte jednotlivé kódy čiarkou. Hodnota zľavového kupónu vám bude automaticky odčítaná z celkovej ceny objednávky.
Zľavový kupón je možné uplatniť len pri online objednávke. Dodatočné použitie kupónu v už expedovanej objednávke nie je možné.
Storno objednávky alebo jej časti
V prípade, že objednávku (prípadne jej časť) stornujete alebo tovar vrátite v 14 dennej lehote, zľavový kupón sa stane neaktívnym. So žiadosťou o vystavenie náhradného zľavového kupónu sa preto, prosím, obracajte písomne na e-mail nášho ombudsmana (ombudsman@hej.sk), ktorý vám kupón rád znovu vystaví.
Pokiaľ bude ukončený predaj vami objednaného tovaru a budeme nútení vašu objednávku stornovať, na vyžiadanie vám vystavíme náhradný zľavový kupón (ombudsman@hej.sk).