Často kladené otázky (FAQ)

1) Rozváža HEJ.sk tovar po celom Slovensku?

• Áno. Sortiment, ktorý máme v ponuke, rozvážame po celom Slovensku.

2) Aká je cena za dopravu na HEJ.sk?

• Cena za dopravu závisí od druhu objednaného tovaru, od jeho hmotnosti a rozmerov.

• Tovar s hmotnosťou do 30 kg doručuje prepravná kuriérska služba DPD.

• Pokiaľ si objednáte tovar s hmotnosťou vyššou ako 30 kg (chladnička, práčka, atď.), je potrebné zvoliť si Špedičnú dopravu.

• Nemusíte sa báť, že pri objednávaní dopravy urobíte chybu. Spôsob dopravy, ktorý je pre vami vybraný tovar nevhodný, vám webová stránka v kroku „výber dopravy“ neponúkne.

• Cena za dopravu je vždy účtovaná za celú objednávku bez ohľadu na to, koľko položiek obsahuje.

            Ceny dopravného nájdete TU  

3) Doprava zadarmo alebo za polovicu 

• Dopravu zadarmo alebo za polovicu, ponúkame len v rámci našich špeciálnych promo akcií.

• Pokiaľ ide o dopravu zadarmo v priebehu našej promo akcie, je nutné vybrať ju v druhom kroku nákupného košíka. Doprava zadarmo býva  väčšinou v druhom kroku košíka zvýraznená.

4) Kde si môžem tovar vyzdvihnúť osobne?

• Tovar si môžete vyzdvihnúť osobne v predajniach HEJHOUSE.

5) Môžem si tovar v predajni HEJHOUSE zakúpiť bez objednávky na internete?

• Áno, v predajniach HEJHOUSE je možné tovar kúpiť bez predchádzajúcej objednávky. Jedinou podmienkou je, aby bol tovar v predajni na sklade. Zistíte to tak, že na stránkach v detaile tovaru bude uvedené „HEJHOUSE mesto v ktorom sa nachádza“. Napriek tomu vám odporúčame si tovar objednať online a počkať na výzvu k odberu. Na objednanie tovaru môžete využiť aj našu zákaznícku linku 02 2025 1000.

6) Kedy budem mať tovar doma, ak je na skladom v centrálnom sklade Hej.sk a objednám si ho s dopravou domov?

• Tovar budete mať doma z pravidla nasledujucí pracovný deň, najneskôr do 2 pracovných dní.

7)  Má HEJ.sk otvorené aj cez víkend?

• Áno, predajňa HEJHOUSE Bratislava je otvorená v sobotu aj v nedeľu od 8:00 do 20:00 hod.
• Predajňa HEJHOUSE Zvolen je otvorená v sobotu aj v nedeľu od 9:00 do 20:00 hod.

8) Môžem u vás platiť kartou?

• Osobný odber: pri odbere tovaru v predajni HEJHOUSE je možné platiť kartou.

• Doručenie tovaru k zákazníkovi: pokiaľ si tovar necháte zaslať prepravnou spoločnosťou, nie je možné platiť kartou.

9) Kde a ako si môžem nechať potvrdiť záručný list?

• Záručný list je možné potvrdiť v našej predajni HEJHOUSE. Pokiaľ nemáte možnosť navštíviť predajňu, je potrebné záručný list s kópiou faktúry zaslať doporučene adresu uvedenú nižšie, kde vám záručný list potvrdíme a pošleme vám ho naspäť.

• Adresa na potvrdenie záručného listu: OC Korzo - HEJ.sk, Pestovateľská 13, Bratislava.
• Adresa na potvrdenie záručného listu: RETAIL PARK - HEJ.sk, Obchodná 2, Zvolen